Smartek Quick Support
Vous avez un soucis avec votre ordinateur (Windows ou Mac)? Ordinateur infecté ? Problème de configuration de votre adresse email? Lenteur suspecte? Périphérique non fonctionnel? Une manipulation sous Word ou Excel ? Posez-vous une question : combien de temps vos petits soucis informatiques prennent-ils à vous et vos collaborateurs ? Qui parle de temps perdu, parle de coûts également.
Avec nos solutions, nous pouvons contrôler à distance n'importe quel PC, que vous soyez au bureau ou en déplacement. Avec notre formule de base, aucune installation n'est requise, il suffit d'exécuter l'application et nous pourrons nous connecter - même à travers des pare-feu. Nous vous garantissons une sécurité optimale : notre solution utilise des canaux de données entièrement sécurisés avec échange de clés et codage de session AES (256bit).
Notre logiciel dispose d’un transfert de fichiers intégré permettant de copier des fichiers et des répertoires. Le transfert de fichiers fonctionne également à travers les pare-feu.
Tarifs
Vous pouvez acheter à l'avance des packs d'heures afin de bénéficier de tarifs plus avantageux.
Sans contrat horaire | 10 heures | 20 heures | 50 heures | |
|---|---|---|---|---|
Tarif horaire | 120.- | 110.- | 100.- | 90.- |
Tarif pack | - | 1'100.- | 2'000.- | 4'000.- |
Economie | - | 100.- | 400.- | 1'500.- |
Conditions
Cette prestation n'est fournie que durant les heures d'ouverture que vous pouvez retrouver ici. La première demi-heure est due, la suite est facturée au quart d'heure. Le client autorise Smartek à prendre une copie d'écran comme justificatif de la connexion. L'ordinateur du client doit être connecté à Internet. Vous pouvez nous contacter à l'aide de notre formulaire; une réponse vous sera donnée dans le jour ouvrable qui suit.
En cas d'assistance sans contrat horaire, nous vous invitons à suivre la marche à suivre ci-dessous et dans le cas d'un contrat horaire, un technicien se déplace, installe et configure notre logiciel d'assistance à distance, gratuitement.
Marche à suivre
Téléchargez notre petit client Windows (1.5 Mb) ou Mac (8.5 Mb) et exécutez le. Quelques secondes plus tard, la fenêtre ci-dessus vous affiche un ID et un mot de passe : transmettez-nous ces informations lors de votre appel ou dans votre email, et quelques secondes plus tard, vous verrez votre souris se déplacer! Une fois le programme fermé, il nous sera impossible de nous connecter à nouveau sauf si vous, et vous seulement, réouvrez le programme et que vous nous fournissiez le nouvel ID et le mot de passe qui va avec.