SmartPack
SmartPack est un contrat horaire qui vous fait bénéficier d’un capital d’heures à un tarif avantageux et qui vous permet de faire des économies par rapport aux interventions du prix liste. Vous pouvez planifier des visites de contrôle périodiques afin d’assurer la maintenance et le bon fonctionnement de votre parc.
Les avantages
- Visite périodique de votre parc informatique par un technicien
- Intervention sur site en 16 heures ouvrables en cas de besoin
- Support à distance
- Prêt de matériel lors de réparation de longue durée
Les tarifs
Sans contrat horaire | 10 heures | 20 heures | 50 heures | |
|---|---|---|---|---|
Tarif horaire | 150.- | 140.- | 130.- | 120.- |
Tarif pack | - | 1'400.- | 2'600.- | 6'000.- |
Economie | - | 100.- | 400.- | 1'500.- |
Conditions
- Un crédit équivaut à une période de trente minutes de temps de travail (2 crédits = 1 heure)
- Un premier crédit est imputé à chaque nouveau travail
- Pour les prestations de télémaintenance, chaque ouverture de cas de support téléphonique ou prise en main à distance est imputée d’un demi-crédit
- Chaque nouvelle tranche entamée de trente minutes impute un nouveau crédit maintenance
- Le contrat SmartPack est conclu pour une période d'une année
- Les prestations de support et d'assistance technique cessent avec l'épuisement par le client des crédits maintenance
- A l'épuisement des crédits maintenance, le client continue de bénéficier des tarifs préférentiels s'il rachète de nouveaux crédits maintenance SmartPack dans un délai de 30 jours dès l'épuisement de ses crédits. Pendant cette période transitoire, les délais d’intervention et les tarifs horaires convenus restent valides.
- A l'échéance du contrat, les éventuels crédits SmartPack non utilisés sont convertis à la hauteur de 80% de leur valeur en une note de crédit valable trois mois pour la conclusion d'un nouveau contrat SmartPack ou maintenance IT-Care.
Tous nos prix sont en francs suisses, TVA exclue.